Kullanım Koşulları
Bu koşullar, Karanfil Ocağı'ndan özel pano, anı karosu veya restorasyon danışmanlığı hizmeti alırken geçerli olan çalışma esaslarını düzenler. Bir sipariş talebi ilettiğinizde bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız. Karanfil Ocağı, üretim bir zanaat sürecidir ve her işin kendine özgü koşulları görüşmede netleştirilir.
1. Sipariş ve onay süreci
Her özel iş, ölçü ve desen görüşmesiyle başlar. Panolarda üretime geçmeden önce bir deneme karosu hazırlanır ve onayınıza sunulur. Onay verilmeden seri üretime geçilmez. Elde boyama nedeniyle her karo arasında küçük ton ve doku farkları doğaldır ve kusur sayılmaz; bu, el işi çininin imzasıdır.
2. Ödeme koşulları
Özel işlerde üretim başlamadan önce toplam tutarın %40'ı ön ödeme olarak alınır. Kalan tutar teslimden önce tahsil edilir. Restorasyon danışmanlığında günlük ücret esas alınır ve proje başında tahmini gün sayısı birlikte belirlenir. Belirtilen tutarlar örnek fiyat niteliğindedir; kesin teklif görüşme sonrası verilir.
3. İptal ve iade koşulları
El yapımı ve kişiye özel üretimin doğası gereği iptal koşulları teslim tarihine göre kademelidir:
| İptal zamanı | İade oranı |
|---|---|
| Teslime 30+ gün kala (üretim başlamadan) | Ön ödemenin tamamı iade edilir |
| Teslime 7–30 gün kala | Ön ödemenin %50'si iade edilir |
| Üretim başladıktan sonra | Ön ödeme iade edilmez |
Kişiye özel desen taşıyan tamamlanmış işler, ayıplı olmadıkça iade kapsamı dışındadır. Ayıplı ürün durumunda ücretsiz yeniden üretim veya iade seçeneği sunulur.
4. Mücbir sebep
Fırın arızası, hava koşulları nedeniyle uzayan kuruma süreleri, hastalık veya öngörülemeyen olaylar teslim süresini etkileyebilir. Bu durumlarda size en kısa sürede bilgi verilir ve yeni bir teslim tarihi birlikte belirlenir; bu gecikmeler cezai şart doğurmaz.
5. Teslim ve gönderim
Anı karolarında teslim süresi 10–14 gün, panolarda 3–6 haftadır. Türkiye geneline özenli ambalajla gönderim yapılır. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda, teslim anında tutanak tutulması hâlinde ücretsiz yeniden üretim değerlendirilir.
6. Fikri mülkiyet
Atölye tarafından geliştirilen özgün desenlerin tasarım hakları Karanfil Ocağı'na aittir. Sizin için üretilen kişiye özel eser size aittir; ancak atölyenin bu işi tanıtım amacıyla görsel olarak paylaşma hakkı, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe saklıdır.
7. İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için: merhaba@ocakhikayesi.com.tr · 0274 223 47 18 · Germiyan Mah., Çini Sok. No:14, Merkez / Kütahya.